隐私政策

中欧体育在提供赛事数据与技术支持的过程中，会接触到一些与你有关的信息。下面这些场景都在这份说明覆盖的范围内：

• 赛事页面与数据工具：你查看赛程、比分、数据看板，或使用赛后复盘对照工具时产生的访问记录。
• 帮助中心：你提交登录异常反馈、页面排查请求，或翻阅操作指引与排查模板。
• 沟通渠道：你通过邮件、电话或工单，与我们讨论合作、赛事支持与数据使用问题。

页面中如果出现指向其他网站的链接，那些网站会按各自的说明处理信息，建议你在填写之前先看一眼对方的做法。

我们把需要你填写的内容控制在完成服务所需的最少范围内，实际接触到的信息大致分三类：

• 联系信息：称呼、邮箱、电话、所属机构与岗位，在你提交请求或洽谈合作时由你主动填写。
• 排查所需的技术信息：浏览器类型与版本、操作系统、网络类型、出现问题的页面地址；提交桌面端登录异常反馈时，系统会自动附带一份系统环境快照。
• 使用记录：你查看过的赛程与数据看板、在复盘对照里选择的时间区间和标签、搜索过的队伍名称或赛事编号。

环境快照按 8 类标签组织，目的是还原问题发生时的条件，让我们在第一次回复时就能更接近原因，而不是让你反复补充同样的情况。

• 响应你的请求：判断登录异常出在账号、本地网络还是浏览器，判断赛事页面打不开是加载环节还是兼容问题。
• 保持赛事服务连贯：赛程与比分数据常规更新间隔为 15 秒，关键事件在 30 秒内补齐，这些链路的稳定性要靠访问与报错记录来判断。
• 改进兼容适配：把不同浏览器与分辨率下的表现汇总起来，支撑 2026 版主页在 12 类主流浏览器与 6 种常见分辨率上的适配打磨。
• 安排版本节奏：以汇总、去标识的方式了解哪些工具被更频繁地使用，帮助排定每季度一次的功能版本与每月两次的维护更新。
• 沟通与合作：回复你的咨询、安排工具演示，说明复盘对照工具的用法与导出方式。

我们不会把信息用于与上述目的无关的推销，也不会因为你在排查请求里写了问题细节，就把它变成对外传播的素材。

我们不会把个人信息出售给任何一方。在下面这些必要情形里，信息会在最小范围内被共享：

• 赛事运营协作：与合作的赛事运营机构、场馆和媒体数据团队共同处理赛事事项时，只传递办成这件事所需的部分，例如赛事编号与对接联系人。
• 技术服务方：为我们提供工单流转、消息通知与运行监测的服务方，只能在其承担的职责范围内接触相关信息。
• 法律程序：依照适用法律，或司法、行政机关的正式要求提供。

需要对外提供时，我们会先确认范围与用途，并要求接收方采取相应的保护措施；可以提供汇总结果的事情，就不提供逐条明细。

• 保存期限：排查记录与沟通记录在对应事项处理完成后，按服务回顾所需的期限保存；超出需要后删除或做匿名化处理。
• 访问控制：按岗位分配查看权限，敏感操作留有痕迹，人员岗位调整时同步收回权限。
• 技术措施：传输过程加密，环境快照与工单附件分开存放，并定期检查异常访问。
• 范围控制：环境快照围绕浏览器版本、网络类型与系统信息生成，只用于还原问题条件。

对与你有关的信息，你可以随时提出下面这些请求：

• 查询与获取：了解我们持有哪些与你有关的信息，并取得一份副本。
• 更正：修改不准确的称呼、机构名称或联系方式。
• 删除：在你不再使用相关服务，或信息已无保存必要时删除。
• 撤回与限制：撤回此前给出的同意，或要求把某些用途限制起来。
• 说明与反馈：要求我们解释某项处理的具体做法，或对处理结果提出异议。

你可以发邮件到 contact@oneshot-zhongou.com.cn，也可以从联系与支持页面提交工单。附上赛事编号，能让我们更快找到对应的排查记录。工作时间内提交的请求，一般会在 2 小时内先确认收到。

为了让工具下一次打开时还认得你的习惯，浏览器里会保存少量数据：

• 偏好记忆：上次用的赛程筛选条件、数据看板的列宽与视图、复盘对照里常用的时间区间。
• 登录状态：桌面端登录后保持会话，省去每次进入都重新验证的麻烦。
• 使用统计：以汇总方式记录页面与工具的访问情况，用来判断兼容适配与性能优化的先后顺序。

你可以在浏览器设置里清除或拒绝这些数据。拒绝之后，部分偏好需要每次重新选择，赛程、比分和帮助中心的内容照常可以看。页面不承载第三方广告，因此也没有广告类的跟踪脚本。

当服务内容或处理方式发生变化时，我们会在本页更新说明，并在赛场观察栏目与帮助中心提示变化要点，让你知道哪些地方与自己相关。平台每季度发布一次功能版本，这份说明也会随功能与流程的调整同步修订。

对这份说明有疑问，或想了解某项信息的具体处理方式，可以通过下面的方式找到我们；如果是操作层面的问题，先到帮助中心看处理步骤往往更快。

邮箱

contact@oneshot-zhongou.com.cn

电话

400-3413-9223

联系地址

吉林省长春市南关区人民大街8266号中欧体育大厦12层

工作日的 09:00 至 18:00 之间提交的桌面端登录异常与页面排查请求，客服邮箱与工单系统同步受理，一般会在 2 小时内响应；涉及复盘数据对照工具的使用咨询，请一并附上赛事编号。